来自黑猫的一封信

黑猫的小伙伴:

不知道你认识黑猫多久了,也不知道你是怎么认识黑猫的,是朋友推荐?或只是在某个气愤或无助的瞬间,误打误撞的相遇。

如果有帮到过你,我们很荣幸。

说实话,其实对于和大家的关系,我们的内心是复杂的:“不希望再相见,因为那意味着你没遇到什么糟心事;但又希望能再见面,因为那代表着大家对我们的信任。”也正是因为这份信任和被需要,不断激励我们想为你再多做点什么。

或许有些老朋友还能依稀记得,黑猫刚“出道”的时候还只有一个简陋的手机版WAP页面,后来慢慢才有了PC主页、客户端、各个渠道的小程序,只为让大家在需要的时候能随手找到我们。我们一步步把内容在微博、微信、抖音、快手等渠道用文字或视频的形式发布,只希望更多普通消费者能了解到消费方面的新闻和知识。

四年多里也有过许多“无奈”的时刻。至今我们还清晰记得ofo和蛋壳出状况的时候,眼睁睁看着大量没法退款的投诉涌入后台,却无能为力,只能建议大家走法律途径,但其实结局早已了然。后来回看数据的时候,我们才发现其实早有预兆。也是这些事让我们意识到,如果能通过投诉数据早点发现潜在风险,早点向大家预警,哪怕多让一个人看见。从那时起,我们开始有意识地基于投诉数据,增加了消费预警的内容,希望能给大家更多消费参考。

有很多次看见大家因为没有保存好证据,最后在解决纠纷的时候,无法证明从而得不到赔偿。甚至还有人就因为扫个码、点个链接就浑然不知地被一些不法分子骗走了钱。于是我们又做了科普内容,希望大家多了解一些法律常识和防骗知识。从那时起有了“黑猫课堂”,反诈宣传也成了固定项目。慢慢的,我们之间有了更多“连结”,大家不再只有遇到纠纷要投诉的时候才来找黑猫。时不时的也会来看看数据榜单提前避坑,会跟着《拜托了喵小姐》学知识,会围观《黑猫摇摇铃》曝光不良商家,也会在《黑猫夜话》和直播嘉宾吐槽加八卦。

还记得每次看见你们安利黑猫,对我们来说都是意外的惊喜和感动;如今平台的投诉超过了1000万,

感谢你选择信任我们;

感谢你选择包容我们;

感谢你选择支持我们;

更感谢你选择在遇到不公时,

与我们一起发声,守护自己的权益。

也许在前进的道路中,我们曾受到过非议和质疑,也许现在的我们还不够强大。但至少有你,有你们,让我们变得越来越有力量。

我们将继续前行,希望你就在身旁。

黑猫投诉运营团队
2022年 8月9日

相关推荐

国泰集团行政总裁林绍波2025新年贺词

新年快乐!踏入2025年,首先我想向您致以最诚挚的感谢和敬意,衷心感谢您在过去一年对我们持续的支持,祝愿您在新一年顺心如意、身体安康!在此欢度元旦之际,让我们一起回顾过往成就,展望可期未来。 2024年精彩剪影 过去一年 ...

平安证券行情操作指南:写给新入市朋友们的一封信

国庆假期,股市成了最热门的“打卡地”之一!亲朋好友见面聚会,必不可少的一个话题一定是股票市场——因为股市“火”了! 从9月24日至今,已6个交易日,万得全A上涨35.33%,创出指数发布以来新纪录;上证指数从2700点急涨到3500点,两市成 ...

董宇辉给所有朋友的一封信

2024年7月25日,东方甄选在港交所公告,董宇辉已决定不再担任公司雇员及公司一个合并联属实体的高级管理层。随后,董宇辉发表了给所有朋友的一封信。以下为信件全文: 给所有朋友的一封信, 您好!感谢您长期以来对与辉同行这家公司 ...

0 0 投票数
文章评分
订阅评论
提醒
guest
0 评论
最旧
最新 最多投票
内联反馈
查看所有评论
0
希望看到您的想法,请您发表评论x