2023 年，微众银行迎来了九周年。面对复杂多变的市场环境，我们以更加坦然从容的方式应对各项挑战，在集中精力“做好自己的事”的同时，积极为国家、社会贡献绵薄之力。
深耕小微大众，实现稳健发展。2023 年，我们一如既往地践行服务普惠的初心，通过深入洞察并精准满足小微、大众的需求，以客户视角打磨优化产品，力求让金融服务更好融入生活、随手可及。我们要求自己保持战略定力，以更加克制的发展速度，更加聚焦的业务布局，更加有力的风险控制，努力保持稳健发展态势。在此基础上，我们针对特定客群推进特色化、差异化服务，比如积极打造支持科技型中小微企业的全生命周期服务体系，以及满足长者客户多样化养老需求的特色金融服务。
强化能力建设，推动自我变革。2023 年，为适应未来新型数字银行发展需要，我们主动审视自我、查找不足。我们检视并完善了企业金融和科技发展的战略规划，并完成与之相适应的组织架构优化；大规模推动管理团队和关键岗位轮岗，在科技、风险和财富管理等领域持续引进专业人才。与此同时，我们认真开展全行性制度和流程检视，并进一步强化企业文化升级后的内部宣导，为实现高水平的内部治理提供保障。此外，我们不断加强创新业务单元的能力建设，为进一步服务好科创、养老以及个体工商户等细分客群蓄力赋能。
助力员工成长，履行社会责任。2023 年，我们秉持“人才是持续发展的核心驱动力”理念，继续保持员工队伍的稳定扩张，不断加大对员工学习成长、健康关怀和福利保障等方面的投入；通过营造持续创新、乐观向上的文化氛围，助力员工涵养应对复杂局面的信心和勇气，并重点投入资源，实施关键干部培养计划。我们认真践行“消保 +1”，通过建立“在线调解工作室”，为人民群众提供更多纠纷化解渠道；设立慈善信托基金，给予弱势群体力所能及的帮助。我们深入实施可持续发展战略，连续第二年实现运营层面碳中和，并在大熊猫栖息地修复、白海豚保护等多个公益项目中贡献心力。
2024 年是微众银行创业十周年，我们将始终如一地坚守专注服务小微企业、大众客户和民营经济的发展定位，以严控风险和严守合规为前提，推动普惠金融业务持续增长，并继续聚焦差异化、特色化发展，实现稳健经营。与此同时，我们将着眼未来，进一步审视自我、补齐短板，为下一个十年稳步前行奠定坚实基础。
