全球新一轮科技与产业变革，正将创造可持续社会价值的重要机遇与使命，赋予数字科技企业。这不仅因为它在创造用户价值和产业价值时，带来前所未有的规模和速度，更因为它在助力经济社会数字化升级过程中，展现出创造社会价值的巨大潜力。
随着全球数字化进程，数字产品与服务逐渐应用于经济社会各个领域。如果把企业的利益相关者（Stakeholders），例如用户、产业伙伴、社会等看成由内向外的同心圆，那么，数字科技企业绝不能满足于站在同心圆“最内圈”来提供产品与服务，更要时刻以同心圆“最外圈”的利益相关者——社会（特别是社会边缘人群）来深思我们应该怎么做。
这意味着，数字科技企业的日常经营行为要尽最大努力减少“负外部性”，更要尽最大可能追求“正外部性”，实现“科技向善”。我们的技术、产品和服务，不仅为商业价值而生，更要为社会价值而活。我们要时刻站在用户、产业和社会的共同利益上思考与行动，努力筑起“善”的同心圆。
例如，中国两亿多老年人中，仍有近四分之三的老年人还不太会用智能手机。我们是不是需要站在他们的角度，来重新定义、设计产品与服务？腾讯的回答是肯定的。这是我们推广越来越多适老化应用的原因。在疫情防控中，老年人亮健康码的过程，正在从“我扫你”变为“你扫我”。这个微小的变化，为数字社会边缘的老年人，创造了跨越“数字鸿沟”的可能。
再例如，去年腾讯完善了微信等产品的青少年模式，升级了未成年人防沉迷体系。2021 年第四季度，腾讯国内未成年人游戏时长占比下降至 0.9%，总时长同比下降 88%。同时，我们不断挖掘数字内容的社会价值，加快探索如何通过数字内容产品与服务，提升乡村文旅产业，传播优秀传统文化，普及环保理念等。
用户、产业和社会三者，价值上互嵌，技术上耦合，产品与服务上同构。这是我们把 SSV 放在公司架构内的重要原因。腾讯推动可持续社会价值创新，不是组织架构多了个新部门，也不是公司品牌添了个新口号，而是整个公司核心战略的升级。过去我们所说的社会公益和责任，都将融入我们对可持续社会价值的追求之中。它们不是外附于公司皮毛，而是内融于业务血脉，它们就像土壤中的水分和营养，滋养公司每一枝、每一叶的成长更新。这也是为什么今年我们把社会责任报告首次升级为可持续社会价值报告的原因。
除了抗疫、战洪，每一个社会需要的时刻，腾讯人都展现出非凡的共情力和创造力。这让我们坚信，作为一家数字科技企业，腾讯不会止步于追求基业长青的商业成功，它还将激发用户、产业和社会中每一个人的善意，共筑“善”的同心圆，助力整个社会创造更加健康、可持续发展的未来。从这个意义上说，“科技向善”是我们的使命愿景，更是我们的力量泉源。
